よくある質問
キャンドル作りの所要時間を教えてください
キャンドルキットにより所要時間は異なりますが、最短15分～最大1時間程度を想定しています（キャンドルを冷やして固める時間は除く）。
送料はいくらかかりますか
・パパっと簡単！ぷにぷにキャンドルキット
キット２個までは、【60サイズ】にて配送いたします。
料金は以下の通りです。
北海道 1,340円
東北 1,010円
関東・信越 750円
北陸・東海 590円
近畿・中国・四国・九州 480円
沖縄 940円
キット３個以上の方は、 【80サイズ】にて配送いたします。
料金は以下の通りです。
北海道 1,640円
東北 1,310円
関東・信越 1,040円
北陸・東海 910円
近畿・中国・四国・九州 800円
沖縄 1,290円
・オリジナルカラーのプニプニキャンドルキット（送料込み）
クリックポストにて配送となります。
別途配送をご希望の方は、お問い合わせください。
キャンドルに香りはついていますか？
当店のキャンドルは、基本的に無香料となっております。
ご自身の好みに合わせて、より豊かな香りをお楽しみいただくために、溶けたロウに数滴のアロマオイルを垂らしていただくことをおすすめしております。
キャンドルキットの月限定色は選ぶことが可能ですか
申し訳ありませんが、選ぶことはできかねます。
色のリクエストなどありましたらお気軽に公式LINE、公式Instagram などで教えていただけると幸いです。
どのくらいの時間灯すことができますか
キット販売の製品につきましては、燃焼時間は完成状態により差異が生じますが、おおよそ１時間以上となります。
灯している間は、火災防止のため目を離さないでいただけますようお願いいたします。
長く灯すコツはありますか
キット販売に関しましては、ジェルワックスを小さく切り隙間なく詰めることで長く灯すことができます。
オンライン販売における月キャンドルに関しましては、最低でも１時間ほど灯していただくことできれいな形を維持することができます。蝋がたまりましたら新聞紙などに捨てるようお願いします。
商品のお問い合わせ先を教えてください
オンラインストア内のお問い合わせ、公式LINE、公式Instagramにてお問い合わせください。
2～3営業日以内にご返信させて頂きます。
購入後のメールが届きません
購入確認メール等が届かない場合、下記原因が考えられます。
・入力したメールアドレスに誤りがないかご確認ください
・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている可能性があります。
※gmailの場合「プロモーション」フォルダにもご確認ください。
・自動返信メールが拒否されている
受信許可設定をお願いいたします。
・受信容量がオーバーしている
これらの点をご確認いただいてもメールが届かない場合は、お問い合わせください。
商品はいつ発送されますか
基本的にはお支払い完了後から
毎月1日～10日ご注文分: 15日（祝日の場合は翌営業日）発送予定
毎月11日～20日ご注文分: 25日（祝日の場合は翌営業日）発送予定
毎月21日～月末ご注文分: 翌月5日（祝日の場合は翌営業日）発送予定
上記スケジュールはあくまで目安です。
商品の在庫状況や配送状況により、発送日が前後する場合がございます。
ご注文が集中した場合、発送が遅れる可能性もございます。
お客様の都合によりお急ぎの場合は、別途料金にて配達を承ります。
返品・交換について
商品到着後原則として3日以内にご連絡お願いいたします。
その際、不良箇所の写真をご添付ください。
こちらで不良品と判断させて頂きました場合のみ、返品または交換をさせて頂きます。
※ご連絡を頂かず返送された場合、返品交換はお受けいたしません。
不良品であっても下記にあてはまる商品の返品、交換はお受けできません。
・タグが切られた商品
・使用後の商品
・パッケージを破損された場合
・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに返品・交換不可と判断した商品
自宅で楽しむ工作なら 手作りのキャンドルキット
